Politique de confidentialité

Ce site ne dépose aucun cookie d’analyse, de suivi ou de publicité. Aucun service tiers susceptible de transmettre vos données vers des serveurs externes n’est intégré ; les polices de caractères sont chargées depuis notre propre serveur. Vous pouvez consulter le site sans que nous apprenions quoi que ce soit sur vous.

Responsable du traitement

iSOLUTIONS S.à r.l.
274 route de Thionville, L-5884 Howald, Luxembourg
RCS Luxembourg B84137
Téléphone : +352 35 78 17
E-mail : power@energysolutions.lu

Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez le formulaire, nous traitons les données que vous indiquez : nom, adresse e-mail, éventuellement téléphone et code postal, informations sur votre projet et votre message. Votre adresse IP est en outre traitée techniquement afin d’empêcher les abus du formulaire.

Finalité : traitement de votre demande, établissement d’un dimensionnement et d’un devis, clarification des questions d’aides.
Base légale : art. 6, § 1, b du RGPD (mesures précontractuelles à votre demande) et art. 6, § 1, f du RGPD (intérêt légitime à prévenir les abus).

Destinataires

• l’équipe energysolutions.lu chez iSOLUTIONS S.à r.l.
• le partenaire installateur chargé de votre projet, en règle générale SOLPALUX
• notre prestataire d’hébergement et de messagerie, en qualité de sous-traitant

Aucune transmission à des fins publicitaires, aucune revente et aucune communication à des tiers en dehors de cette finalité. Aucun transfert vers un pays hors UE/EEE n’a lieu.

Pas de newsletter sans accord

Votre adresse n’est inscrite sur aucune liste de diffusion. Vous ne recevrez de courriers promotionnels que si vous y consentez séparément.

Durée de conservation

Les demandes qui ne débouchent pas sur une commande sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact. En cas de contrat, les délais légaux de conservation s’appliquent, en principe dix ans au Luxembourg pour les documents commerciaux. Le journal technique d’envoi est supprimé après douze mois.

Conservation des demandes

Votre demande n’est pas seulement envoyée par e-mail : elle est aussi enregistrée sur notre serveur afin que nous puissions suivre l’avancement du dossier. L’accès est protégé par mot de passe et réservé à l’équipe ; le fichier n’est pas accessible depuis Internet. La durée de conservation correspond au délai indiqué plus haut.

Contact par WhatsApp

La page de contact comporte un bouton WhatsApp. Il s’agit d’un simple lien, pas d’un service intégré : rien n’est chargé ni déposé tant que vous n’y touchez pas. Si vous nous écrivez via WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited, société du groupe Meta, traite votre numéro et le contenu du message selon ses propres conditions, sur lesquelles nous n’avons aucune influence. Si vous préférez l’éviter, utilisez le formulaire, l’adresse e-mail ou le téléphone.

Journaux du serveur

À chaque consultation, notre hébergeur enregistre les données d’accès usuelles (adresse IP, horodatage, fichier appelé, type de navigateur) afin d’assurer un fonctionnement sûr. Base légale : art. 6, § 1, f du RGPD. Ces données sont effacées à bref délai et ne sont pas recoupées avec d’autres sources.

Simulateur d’aides

Le simulateur fonctionne entièrement dans votre navigateur. Les valeurs saisies ne quittent pas votre appareil, ne sont ni transmises ni enregistrées.

Vos droits

• accès aux données vous concernant
• rectification des données inexactes
• effacement, sauf obligation de conservation
• limitation du traitement
• portabilité des données
• opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
• retrait de votre consentement, pour l’avenir

Écrivez simplement à power@energysolutions.lu.

Droit de réclamation

Vous pouvez saisir la Commission nationale pour la protection des données : CNPD, 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.